Kaikki lähtee luottamuksesta
Peruspilarit siinä, mikä tekee hyvän myyjän, ovat Ilpon mielestä kuitenkin edelleen samoja kuin silloin, kun hän aloitteli uraansa.
”Luotettavuus ja rehellisyys, kaikki lähtee niistä. Asiakassuhteita pitää vaalia ja rakentaa pitkäjänteisesti, eikä niin, että kulkee nopeiden voittojen perässä asiakassuhteiden kustannuksella”, hän kuvailee.
Se, kun muodostuu molemminpuolinen luottamus asiakkaan kanssa, on todella palkitsevaa.
”Olen huomannut sen erityisesti nyt, kun olen lopettamassa. Käydessäni asiakkaiden luona hyvästelemässä olen vasta ymmärtänyt, miten hieno ja molemmin puolin tärkeä yhteistyö on ollutkaan”, Ilpo miettii.
Hänelle itselleen hyvät ja pitkäaikaiset asiakassuhteet ovat olleet yksi motivoivimmista asioista myyntipäällikön työssä. Yksi pitkäaikaisimmista asiakkaista on ollut E.T.Listat Oy, jonka kanssa UPM Timber on tehnyt yhteistyötä jo yli 30 vuoden ajan.
”Yhteisistä onnistumisista asiakkaiden kanssa olen saanut virtaa työhön. Lisäksi tilanteet, joissa olen pitkän kokemukseni avulla pystynyt auttamaan asiakkaita tekemään hyviä valintoja, ovat motivoineet paljon.”
Ilpo Yrjölä saa kymmenvuotiskakkulapion vuonna 1996 työskenneltyään UPM:llä 10 vuotta. Lapion ojentaa silloinen Korkeakosken sahanjohtaja Matti Ketola.
Ilpo Korkeakosken sahan pilkkikisoissa 1990-luvulla.
Vankalle pohjalle on hyvä rakentaa
Myös työyhteisö UPM Timberissä ja erityisesti hyvä yhteishenki omassa myyntitiimissä on ollut Ilpolle tärkeä.
”Oma myyntitiimimme on tehnyt työstä mukavaa, ja kollegoja tulee asiakkaiden lisäksi ikävä nyt kun jään eläkkeelle. Tässä työssä ei ole myöskään ollut samanlaisia päiviä, ja vaihtelevuus on pitänyt vireänä”, Ilpo sanoo.
Eläkepäiviään Ilpo aikoo viettää muun muassa kalastaen ja metsästäen. Niiden lisäksi kaksi pientä lapsenlasta pitävät hänet varmasti kiireisenä, vaikka asiakasvierailut ja sahatavarakaupat eivät sitä enää teekään.
Millaisia terveisiä sivuun siirtyvällä myyntipäälliköllä on UPM Timberin kollegoille?
”Meillä on vankka pohja: hyvä markkina-asema ja asiakkaiden luottamus. Pidetään jatkossakin kiinni siitä, mitä on tähän asti rakennettu ja viedään hyvää työtä eteenpäin.”
Lue Setting the Standard -asiakaslupauksestamme
Lue myös Cici Lin urasta myyjänä Kiinan-markkinallamme